LORD KELVIN Y LA GESTIÓN DE DIVERSIDAD

Últimamente, en la metodología universitaria domina la filosofía de la “utilidad enfocada”. Cada vez hay más carreras, programas de “maestría” o cursos de doctorado muy sofisticados. Parece que el modelo universalista de Renacimiento ya no tiene importancia. La globalización de las “ventajas competitivas” necesita alimentarse de toda la serie de especializaciones y especificaciones. Pero surge la pregunta: ¿si nos centramos en el detalle, no perdemos la visión global? El famoso Principio de Incertidumbre formulado por Heisenberg dice que no se puede medir exactamente la posición y la velocidad de una partícula a la vez. Hay barreras que hacen imposible cuantificar perfectamente los datos obtenidos. La razón es muy simple: solamente por la observación muy enfocada el objeto observable cambia su estado original. Esto se explica fácilmente en el método de cartografiar la Tierra. En una hoja de papel se puede representar exactamente una pequeña región de la superficie de la tierra, en forma de mapa. Pero si se intenta hacer un mapa de una región más grande se obtendrían distorsiones debido a la curvatura de la Tierra. No es posible representar cada punto de la superficie de la Tierra en un único mapa. En lugar de ello, usamos una colección de mapas que concuerdan en aquellas regiones donde se superponen. En este artículo se hablará de los mapas extraordinariamente amplios y todavía no verificados - sobre los mapas de diversidad y sus aplicaciones en la gestión de la empresa moderna. Todo de tal manera que sea ecléctico, diverso y catalítico. ¿Recuerdan todavía las leyes de termodinámica? La segunda de ellas afirma que los sistemas evolucionan a estados más desordenados. La razón es simple: hay muchos más estados desordenados que estados ordenados. Esto se cumple porque, al principio, el universo era un punto ordenado, donde la energía, el tiempo y la materia estaban unidos en una singularidad indefinida. El Big Bang empezó la inflación del universo y su continua marcha hacía un escalofriante desorden con supernovas, agujeros negros, mesones, electrones y los quarqs. La riqueza en macro y microescala. El concepto de la diversidad cultural se inscribe dentro de esta abundante feria de formas, fuerzas y fenómenos. Países, pueblos, lenguas, costumbres, estilos: la aldea global con más de 6 mil millones de habitantes de cerca de 200 países, que hablan más de 6.500 idiomas. Esta gente tiene sus creencias y sistemas de valores. Se distinguen más de 270 grandes grupos religiosos, pero dentro del cristianismo existen 15 mil “iglesias independientes”. Solo en EE.UU. hay más de 2 millones de organizaciones no gubernamentales. Esta saturación de números puede causar pánico ¿Como manejar esta magnitud de múltiples variables? ¿Existe un método científico que lo podrá unificar? Últimamente en la física triunfa la teoría de las supercuerdas que podría unificar en un modelo la Teoría de la Relatividad General, que da una explicación a la interacción gravitatoria, con las teorías unificadas, dominadas por la postura de la mecánica cuántica. Un modelo que tal vez no daría la respuesta a qué juega Dios, sino a cómo lo hace. Desafortunadamente la entropía cultural esta tan avanzada que no deja crear un modelo único con altas probabilidades del cumplimiento ¿A lo mejor funciona un factor antrópico que distorsiona las predicciones? Aún no lo sabemos. Las investigaciones de Hofstede, Trompenaars o Schein, tal vez, nos acercan a entender el puzzle cultural, pero en realidad sólo hay pocas compañías y organizaciones que valoran la capacidad intercultural en una forma específica y estructurada. En mi opinión lo conveniente sería actuar a base de las siguientes preguntas: 1 ¿Cuál es la diversidad interna y de nuestro ámbito operativo? 2. ¿Como podemos desarrollar nuestras competencias interculturales? 3. ¿Cómo negociar y resolver los eventuales conflictos interculturales? Sabiendo las respuestas de esas preguntas podemos congelar un poco la creciente entropía cultural. Luego simplemente tenemos que bajar la temperatura hasta llegar al cero absoluto – 0º en la escala de Kelvin cuando la entropía total es igual a…0


Milosz Labesz, consultor de Eurotalent